Jeg har tidligere hatt et innlegg hvor jeg forteller hvordan en butikkmedarbeider
ikke bør oppføre seg. I dette innlegget skal jeg ta for meg hvordan en butikkmedarbeider
bør oppføre seg!
- Du må like å yte service og hjelpe: Som butikkmedarbeider bør du alltid være tilgjengelig, og være tilstede hvis kunden ønsker hjelp og veiledning. Her innebærer det at du liker å yte service, og arbeider for å vise at du er tilgjengelig og står på. Du skal kunne veilede og finne frem til en kundes behov, og eventuelt løse dette med din kunnskap og dine varer.
- Du må ha kunnskap om produktene du skal selge: Jeg setter alltid pris på at arbeideren i butikken har kunnskap om produktene jeg skal kjøpe. Enten det er en sofa eller en hudkrem, synes jeg det passer seg at arbeideren vet selv hva h*n selger. Så klart kan ikke selgeren vite absolutt alt om hvert enkelt produkt, men å vite de viktigste tingene bør være greit.
- Pakke opp og organisere varer: Butikkarbeideren har et stort ansvar når det kommer til varer. Så lenge det er en butikk som faktisk selger varer, skal disse pakkes opp og plasseres hensiktsmessig. Det skal se ryddig og fint ut, og produktene skal ikke bare settes hvor som helst.
- Arbeide hygienisk og effektivt: Uansett hvilken type jobb du har, blir god hygiene satt pris på. Å komme på jobben med skittent hår, skitne klær og hvis du lukter vondt så er ikke dette spesielt flatterende for kundene. Arbeider du med nærkontakt med andre mennesker, er dette spesielt viktig da det faktisk handler om hudkontakt. Det er også viktig å arbeide effektivt, hvertfall så effektivt du klarer. Er det mange kunder blir de fort utålmodige hvis de må vente for lenge på kassen, eller for lenge på hjelp. Selvsagt kan det være mange grunner til at dette kan oppstå, blant annet hvis du er alene på jobb og det er travelt.
- Ha godt samarbeid med de andre medarbeiderne: Når du arbeider vil det alltid være andre medarbeidere inne i bildet, noen ser medarbeidere hele tiden, mens andre ser de sjeldnere. Noen er avhengig av et tett samarbeid, ofte arbeider de på samme prosjekt eller med samme oppgave og har fordelt denne. Dere må derfor komme godt overens, ha en lett tone i samtalen og det nytter ikke å arbeide med en du absolutt ikke liker. Dette vil gå utover arbeidstakeren, de andre medarbeiderne, og ikke minst kundene.
- Kontrollere prising og merking av varer: Å merke varer og prise disse er svært viktig. Kundene må vite hvor mye de skal betale for hvert produkt og / eller en tjeneste. Arbeider du i en matbutikk, er det svært viktig å kontrollere varer og merking av de som eventuelt blir solgt billigere pga. varer. Er det salg må dette merkes nøye og tydelig. Den ansatte skal alltid være sikker på en vare's pris, og er ikke denne synlig må den ansatte vite hvordan den kan finne ut av prisen.
-
Kunden må føle seg velkommen: Kunden skal alltid føle at den er velkommen inn i butikken, at den er ønsket og at den blir satt pris på.
