P5 - Dag 2 - 24. mars 2017

Denne gangen tenkte jeg å vise noen bilder fra da Soria Moria holdt til i Eggedal for 7 år siden. Det er stor forskjell på produktene butikken solgte på den tiden vs nå, og jeg synes det er gøy å se hvordan alt har forandret seg på de årene!

P5 - Dag 1- 17. mars 2017

Nå som det nærmer seg påske og det har kommet mange nyheter i butikken, synes jeg det passet å legge ut litt bilder av dette. Det er masse fint som har kommet til påske, og butikken består nå av mange spreke farger!

P4 - Dag 6 - 10. mars 2017

Nå strømmer det inn med mange vårnyheter til butikken!Har ikke oppdatert med bilder på en stund, så  her er et par:

P4 - Dag 5 - 24. februar 2017

I dette blogginnlegget skal jeg ta for meg èn viktig egenskap en butikkansatt må ha, og det er god kundebehandling. Jeg skal i dette innlegget foretas meg hva du bør unngå. Hvordan du  behandler kundene kan blant annet påvirke hele salget. En sur og negativ butikkansatt ville nok ikke fått meg til å kjøpe noe, Butikkarbeideren er tross alt med på å skape et image av butikken! Her er noen viktig punkter innenfor hva du ikke bør gjøre:

Hva du bør unngå:

- Ikke vær for påtrengende. En kunde setter pris på at du sier hei og spør om h*n trenger hjelp, og setter så klart pris på hjelpen, men ikke treng deg altfor mye på.

- Uvitenhet. Som kunde regner man med at den ansatte kan det meste om butikken og ulike produkter, og uvitenhet vil dermed ikke bli tatt veldig godt imot.

- Private santaler med kolleger. Det er helt i orden å føre en samtale med kollegaen din mens dere jobber, og godt samarbeid handler mye om god kommunikasjon. Men det å føre en privat samtale mens kunder er i butikken, vil ikke bli satt stor pris på. Jeg selv som kunde føler at jeg ikke bør avbryte eller spørre om noe mens to ansatte har en samtale, spesielt hvis den er personlig. Så klart kan ansatte føre en lett samtale, men vis at dere er åpne for å ta imot kunder og ikke holder dere inne i en slags boble.

- Mersalg. De fleste får provisjonslønn for ekstra salg, f.eks på Bik bok spør de omtrent alltid om du trenger noen strikker siden de har 2 for 1. Akkurat dette er overhodet ikke irriterende, men grensen går når det virker som den ansatte presser deg til å kjøpe disse produktene.

- Uoppmerksomhet. Jeg selv setter pris på at med en gang jeg kommer inn i en butikk, at den ansatte sier hei og spør om jeg trenger hjelp. At den ansatte er lett synlig, kanskje går litt rundt i butikken, hjelper kunden til å føle at den ansatte er positivt innstilt til å hjelpe.

- Å virke uinteressert i kundens spørsmål. Virker den ansatte uinteressert og rett og slett grinete, frister det ikke mye å spørre om hjelp blant annet.

- Sist, men ikke minst - den ansattes humør. Humøret og kroppsspråket sier svært mye om den ansatte, og alle setter pris på en blid og utadvendt selger. Jeg har selv opplevd ansatte som ikke har sin beste dag, og selvfølgelig så er det ikke sikkert at de er slik hver dag. Likevel så er ikke dette noe man kan si for sikkert. Jeg har lest opplevelser på nett om butikkansatte i finere strøk som er svært hyggelig mot de som ser rike ut, og de som ikke gjør det får dårligere behandling. I dyre møbelbutikker har folk opplevd ansatte som ikke en gang prøver å selge og er svært uinteresserte hvis du kommer inn litt sluskete, og heller har en fremtoning som er helt annerledes overfor de som ser ut til å ha nok av penger. Man skal ta slike anklager med en klype salt, men jeg har hørt om mange tilfeller i dyre sminkebutikker, klesbutikker o.l så noe er nok sant.

Dette er bare noen av mange punkter som er verdt å nevne. Alt i alt så er egentlig de fleste butikkansatte svært hyggelige og utadvendte, så det gjelder på langt nær ikke alle. Jeg skal senere ta for meg hva en butikkansatt bør gjøre!